Cliente: Graneísa

Cliente solicitou a reestruturação total de seu ambiente de TI e fizemos um plano para manter toda a estrutura atualizada e segura, com rotinas preventivas.

Estrutura: 3 Servidores (Remoto, Arquivo e -email), 120 estações (Notebook e Pcs), 2 Speedy sendo 1 exclusivo para o servidor de e-mail.

Solução: Após análise em seu atual ambiente, identificamos algumas necessidades de melhoria:

Servidores: Substituídos por servidores com redundância (HD, Fonte, Placa de rede)

Internet: Foi instalado um firewall com redundância de link e política de acesso específica por departamento.

Estação: Foi configurado no servidor o GPO, assim, restrigimos as estações de trabalho, bloqueando o acesso ao painel de controle e registro do windows, padronizamos o fundo de tela com o logotipo da empresa.

Backup: Foi implantado um servidor dedicado para essa finalidade com placa de rede gygabyte e cartucho LTO, criamos rotinas automáticas e diárias, conseguimos manter no servidor até 2 meses de backup p/ restauração  imediata, o cartucho nos garante o backup fora da empresa.

Abertura de chamados: Instalamos um sistema on-line para abertura de ocorrência com SLA de 4 horas, onde o usuário acessa o site, se autentica, abre a ocorrência de uma forma muito simples. Com isso, todas as ocorrências são registradas e acompanhadas.

Conlusão: Com essa reestruturação conseguimos aumentar a produtividade dos colaboradores, reduzimos em 90% os chamados de suporte técnico e com o sistema de chamados On-line emitimos semanalmente relatórios detalhados.