Extranet
- Ordem de serviço on-line (Relatório dos serviços prestados).
- Infra-Estrutura (Área onde são cadastrados todos os computadores).
- Download (Área onde são salvos os programas / Drivers mais utilizados pela empresa).
- Contrato (Cópia do contrato).
Suporte através do acesso remoto
Desenvolvemos um programa de suporte simples, prático e seguro pois, não deixa as portas de seu computador abertas, vulneráveis a rackers.
Através desse programa seus funcionários podem acionar o suporte técnico da Hotcom a qualquer momento, com uma simples solicitação de suporte um dos nossos técnicos será acionado. Após a conexão estabelecida, temos o recurso de chat para o cliente expor seu problema ou esclarecer dúvidas.
Infra-estrutura
Após a efetivação do contrato, a equipe Hotcom realizará um levantamento preciso de todos os seus recursos de informática, tais como: servidores, computadores, impressoras, cabeamento e conectividade. Esses recursos serão analisados para certificarmos se os mesmos estão sendo usados da melhor forma possível para proporcionar rapidez e agilidade no seu dia-a-dia.
Laboratório
Contamos com um laboratório totalmente equipado para a realização de diagnósticos e reparos.
Prevenção
Nossos planos de contratos são voltados a trabalhar sempre com a prevenção, sabemos que quando uma estação de trabalho ou um servidor pára, gera custos para a empresa, por isto, todos os nossos contratos contam com pelo menos 1 visita preventiva ao mês para checarmos a integridade de seus equipamentos / rede, esclarecermos dúvida dos usuários e executarmos todas as atualizações de segurança necessárias.
Consultoria
Através da O.S. on-line acompanhamos a sua empresa de perto para sempre estarmos levando novas tecnologias que agreguem valor para o seu negócio. Sua empresa também pode contar com a Hotcom para discutir novas soluções de T.I.
